Gestión de la impresión: hacer el bien no es suficiente: hay que verlo haciendo el bien

Es probable que hayas hecho al menos uno de los siguientes …

• Se fue a dieta, o en ángulo para una promoción, a tiempo para una reunión de clase.

• Se apresuró a limpiar la casa antes de que llegara su suegra.

• Debatir sobre qué corbata o blusa usar antes de una reunión importante.

Estos son todos los casos de gestión de impresiones. Es una técnica que emplea casi todos los días, a menudo sin ser consciente de ello. ¿Pero te das cuenta de su importancia en el trabajo? Perfeccionar sus habilidades en el manejo de impresiones puede ser la clave para obtener esa promoción o aumentar el respeto de su jefe por sus esfuerzos.

La gestión de impresiones es una forma de controlar su presentación personal y de administrar su comportamiento en ciertas situaciones, para tomar control de la impresión que deja en otras. La gestión de impresiones se trata de ser su propio publicista: mantener activamente su buena reputación y permitir que otros vean el valor que aporta a la mesa.

Y mientras que el término ‘gestión de impresión’ puede sonar como una palabra de moda, el concepto ha existido durante mucho tiempo. De hecho, Benjamin Franklin escribió con franqueza sobre el manejo de las impresiones en su autobiografía, publicada por primera vez en 1868. Él escribe: “Con el fin de asegurar mi crédito y mi carácter como comerciante, me cuidé no solo de ser en realidad industrioso y frugal, sino para evitar toda apariencia de lo contrario. Me vestí con sencillez; no me vieron en ningún lugar de diversión ociosa … y, para demostrar que no estaba por encima de mi negocio, a veces me llevaba a casa el papel que había comprado en las tiendas por las calles en una carretilla “.

Todavía buenas ideas hoy! Otro ejemplo: el éxito de ventas de Dale Carnegie, Cómo ganar amigos e influir sobre las personas, se publicó por primera vez en 1936 y vendió más de 15 millones de copias. Del mismo modo, el libro de Harrison Monarth, The Confident Speaker, ayuda a los presentadores de hoy a gestionar las impresiones de las audiencias en todo el mundo.

El manejo de la impresión claramente ha existido durante bastante tiempo, sin duda mucho antes de Benjamin Franklin. Sin embargo, en el mundo orientado a la marca de hoy, es más crítico que nunca para el éxito. Las organizaciones de todo el mundo dedican gran parte de sus esfuerzos a gestionar activamente sus marcas y reputaciones. Y al igual que los actores corporativos inteligentes, los gerentes, empleados y empresarios también deben tratar de administrar su reputación y las impresiones que dejan en las personas: sus propias marcas personales. Este artículo explicará algunos conceptos y técnicas sólidas en la gestión de impresiones. Si bien las cosas pueden haber cambiado mucho desde 1868, en algunos aspectos no han cambiado en absoluto.

Técnicas para el manejo de la impresión.

• Mantener una apariencia física profesional y cuidada.

Si quieres un papel estrella, tienes que vestir el papel! En el mundo de la carrera, esto significa vestirse de manera profesional y atractiva, ejemplificando el código de vestimenta adecuado para su lugar de trabajo en particular. Si bien generalmente no se espera que use las últimas modas, su ropa debe estar limpia, prensada y relativamente nueva. Su apariencia personal también debe ser limpia y ordenada. Esto comunica el mensaje de que está consciente de cómo se encuentra y está comprometido a dar lo mejor de sí mismo.

• Usar lenguaje corporal apropiado y positivo.

Desarrollar un lenguaje corporal que sea acogedor y seguro. Mantener el contacto visual cómodo. Sonríe cuando sea apropiado, ya sea la sonrisa “social” o una sonrisa auténtica de alegría. Refleja su confianza en sí mismo y su autoestima al mantenerse erguido y alto, con una gran postura y con la cabeza bien alta. Ofrezca un firme apretón de manos. Discuta ideas con las palmas abiertas.

• Use palabras y frases de impacto positivo

Use frases seguras y positivas cuando sugiera sus ideas. Al mismo tiempo, alienta también las ideas de otros.

Preste atención a los patrones de habla y las frases utilizadas por sus colegas, particularmente por sus superiores. ¿Qué tipo de lenguaje encuentra tu jefe inspirador o motivador? Al usar las palabras y frases que llegan a casa con él o ella, puede facilitar que los dos se comuniquen de manera más poderosa y positiva para los resultados que buscan.

• No tengas miedo de auto-promover

Podrías creer que tu buen trabajo hablará por sí mismo. Pero solo puede hacerlo si las personas adecuadas lo saben. ¿Cómo puedes ayudar a tus mejores esfuerzos a hablar un poco más alto? No tenga miedo de tomar posesión y hablar sobre sus proyectos exitosos. Y recuerde el enfoque de Ben Franklin: no hace daño que lo vean llevar su trabajo a casa de vez en cuando.

Recuerda que la autopromoción es básicamente una forma de publicidad. La honestidad en la publicidad es siempre la mejor política, y la práctica de la gestión de impresiones personales no es una excepción a esta regla. Si publicas falsamente tus fortalezas, talentos y logros, la impresión que dejes será bastante negativa una vez que surja la verdad.

La mayoría de las personas es más probable que minimice sus logros que los exagere. Esto es especialmente cierto para las mujeres profesionales, que con frecuencia se sienten incómodas “presumiendo” de sus puntos fuertes. Pero véalo de esta manera: si realmente tiene valiosas contribuciones que hacer, sus superiores y compañeros quieren saber, tanto como usted quiera. La autopromoción no solo se trata de avanzar, sino también de comunicar sus habilidades claramente, para que pueda ofrecer sus mejores recursos al equipo.

• Desarrollar relaciones en la oficina.

Fortalezca su posición en el equipo cultivando relaciones amistosas y positivas con sus compañeros de trabajo y superiores. Esto no significa necesariamente engañar o profesar su amor por los gatos a su jefe amante de los gatos, aunque sea alérgico a los felinos. Es probable que tenga al menos una o dos cosas en común con todos en su oficina. Busque estos intereses o experiencias compartidos, y utilícelos como una oportunidad para relacionarse genuinamente con sus compañeros de trabajo.

• ser un jugador de equipo

Esté dispuesto a cubrir las espaldas de sus compañeros o jefes de vez en cuando. Esto no significa tomar constantemente la caída por la incompetencia de otra persona; sin embargo, los errores ocurren, a veces en momentos inoportunos. Si puede ayudar a minimizar las consecuencias, debe hacerlo. Al ayudar a sus compañeros de trabajo a mantener su reputación profesional, ganará su gratitud y respeto, y ellos estarán más dispuestos a hacer lo mismo por usted en una situación similar. Además, es la regla de oro.

En conclusión: su reputación es su activo más crítico en el mundo profesional de hoy. Desarrollarlo y protegerlo, como lo haría con cualquier otro activo. Lo que funcionó en 1868 sigue funcionando hoy: puede dejar que su gran trabajo hable por sí mismo, pero debe darle una plataforma.

Copyright 2006 Harrison Monarth

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